電力鋼桿廠家處理危機(jī)的基本原則之一是真誠(chéng)溝通，這里的真誠(chéng)指電力鋼桿廠家的“三誠(chéng)”，即誠(chéng)意、誠(chéng)懇、誠(chéng)實(shí)。
    (1)、誠(chéng)意。在事件發(fā)生后的第一時(shí)間，電力鋼桿廠家應(yīng)向公眾說(shuō)明情況，并致以歉意，從而體現(xiàn)電力鋼桿廠家勇于承擔(dān)責(zé)任、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的企業(yè)文化，贏得消費(fèi)者的同情和理解。
    (2)、誠(chéng)懇。電力鋼桿廠家一切應(yīng)以消費(fèi)者的利益為重，不回避問題和錯(cuò)誤，及時(shí)與媒體和公眾溝通，向消費(fèi)者說(shuō)明消費(fèi)者的進(jìn)展情況，重拾消費(fèi)者的信任和尊重。
    (3)、誠(chéng)實(shí)。誠(chéng)實(shí)是電力鋼桿廠家危機(jī)處理最關(guān)鍵也最有效的解決辦法。我們會(huì)原諒一個(gè)人的錯(cuò)誤，但不會(huì)原諒一個(gè)人說(shuō)謊。文章來(lái)源電力鋼桿http://www.sy536.cn/。

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